Rajkot: Rajkot Belediye Şirketi (RMC) OTP tabanlı şikayet giderme sistemi için ulusal e-yönetişim ödülünü kazandı.
RMC ayrıca ‘E-Yönetimde Komşuluk Girişiminde Mükemmellik’ kategorisinde gümüş ödül kazandı. Belediye makamı bu projeyi geçen yıl idari reformların bir parçası olarak uygulamıştı, bu sayede şikayet sistemde şikayetçiden sonra kapatılıyor. OTP iş tatmini üzerine. Şikayet, ayrılan süre içinde ele alınmazsa, üst düzey yetkililere iletilecektir.
Belediye Başkanı Pradeep Dav, “Bu sistemi geçen yıl Ağustos ayında başlattık ve insanlardan büyük bir tepki aldık” dedi. RMC, geçen yıl OTP tabanlı sistemi aracılığıyla yaklaşık 4.26 lakh şikayeti çözüme kavuşturdu.
İnsanlara şikayetlerini RMC web sitesinde ve mobil uygulamasında 7/24 ücretsiz çağrı merkezi numarası, Whatsapp numarası aracılığıyla bildirme fırsatı verilir. Her türlü şikayetin çözümlenmesi için gereken süre, yazılımın kendisinde ayrılmıştır.
RMC ayrıca ‘E-Yönetimde Komşuluk Girişiminde Mükemmellik’ kategorisinde gümüş ödül kazandı. Belediye makamı bu projeyi geçen yıl idari reformların bir parçası olarak uygulamıştı, bu sayede şikayet sistemde şikayetçiden sonra kapatılıyor. OTP iş tatmini üzerine. Şikayet, ayrılan süre içinde ele alınmazsa, üst düzey yetkililere iletilecektir.
Belediye Başkanı Pradeep Dav, “Bu sistemi geçen yıl Ağustos ayında başlattık ve insanlardan büyük bir tepki aldık” dedi. RMC, geçen yıl OTP tabanlı sistemi aracılığıyla yaklaşık 4.26 lakh şikayeti çözüme kavuşturdu.
İnsanlara şikayetlerini RMC web sitesinde ve mobil uygulamasında 7/24 ücretsiz çağrı merkezi numarası, Whatsapp numarası aracılığıyla bildirme fırsatı verilir. Her türlü şikayetin çözümlenmesi için gereken süre, yazılımın kendisinde ayrılmıştır.