Müşteri kimdir ve neden önemlidir?
Müşteri, bir ödeme karşılığında, herhangi birinden hizmet alan kişidir. Diğer bir deyişle, müşteri, sunulan bir ürün ya da hizmetin tüketicisidir. Müşteri ilişkilerinde en önemli konu, saygınlık oluşturmaktır. Saygınlık, müşterinin çalışanlara ve kuruluşa karşı...