musteri iliskileri yonetiminin hedefledigi ana sonuc nedir ?

[Sude]

Müşteri ilişkileri yönetiminin hedeflediği ana sonuç nedir?
Müşteri yaşam döngüsü boyunca, müşterilerle olan ilişkileri geliştirmek, müşteri şikayetlerine olan hassasiyeti artırmak, müşteri davranış ve beklentilerindeki eğilimleri tespit ederek verimliliği en üst seviyeye çıkarmak CRM'in başlıca görevidir.