musteri tatmini amaci nedir ?

[motorkaski]

Müşteri tatmini amacı nedir?
Müşteri tatmin ve memnuniyet araştırmalarının altındaki mantık, mevcut müşterinin söz konusu işletme, satıcı yada ürün veya hizmet ile alışveriş ilişkisinin devamlılığının, kalıcılığının sağlanması, yani sadakatin kazanılmasıdır.