musteri yonetiminin bilesenleri nelerdir ?

[Sevval]

Müşteri yönetiminin bileşenleri nelerdir?
MİY kapsamını belli başlıklar altında toplamak amacı ile yapılan çalışmalar sonucu MİY'in dört temel unsurdan oluştuğu belirlenmiş ve bunlar “MİY bileşenleri” olarak isimlendirilmişlerdir. Bunlar: Strateji, insan faktörü, süreç ve teknolojidir.