Şikayet yönetiminin temel taşları nelerdir? Şikayetlerin Çözümüdoğru zamanda hareket.şikayette bulunan müşteriye kolaylık sağlama.şikayeti en uygun biçimde telafi etme.şikayette bulunan müşteriden özür dileme.müşteriye karşı nezaket.
