Müşteri ilişkileri merkezi nedir? Çağrı Merkezi İşlevi Nedir? Müşteriler ile yakın temas hâlinde bulunmak, beklentileri karşılamak, şikayetlere çözüm sunmak ve müşteri hizmetleri memnuniyeti yaratmak çağrı merkezi işlevleri arasında gösterilir.
